坚守初心使命做好信访工作

信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门的群众工作，信访干部接受“不忘初心、牢记使命”主题教育洗礼，就是要认真学习习近平总书记澳门金沙官网_外围足球app-【投注平台】加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。我从事信访工作１５年、担任局长４年来，每年接待群众３０００人以上，每年化解信访矛盾１００多件，得到了信访群众的普遍称赞。担任局长的４年里，我团结带领局领导班子和全体干部，围绕信访工作重点和难点，较好地完成了各项工作任务。经过多年与信访群众的交心交往，我认识到信访干部的初心和使命就是为党分好忧，为民解好难。下面，我结合自己的亲身经历谈几点工作体会：

一、忠诚担当是坚守初心使命的崇高追求

信访干部要把对党忠诚和对人民无限热爱植入内心深处，体现在日常工作中。要深入学习习近平总书记澳门金沙官网_外围足球app-【投注平台】依法治国和依法信访的重要讲话和系列批示指示精神，全面领会中央澳门金沙官网_外围足球app-【投注平台】信访工作制度改革及法治化建设的决策部署，深刻把握信访工作规律，把信访工作放在全面建成小康社会的大局下去思考，放在新时期群众工作的大势下去布局，始终坚持信访工作人民中心的理念、法治引领的方向、服务民生的使命，在为民排忧解难中展现忠诚，在攻坚克难中凸显担当，在服务大局中体现价值。

在信访战线工作多年来，我始终做到把对党忠诚和对人民的热爱融入血液，体现在行动上。在外界来看，信访部门是有责无权的部门，还有一个形象的比喻，信访部门是一块“夹心饼干”，通常两头受气。说实话，我认为外界对信访工作、信访部门和信访干部的评价是事实，但我始终认为信访工作苦中有乐，能够从整日的繁忙中找到工作的价值，每当看到信访群众带着愁容进来，满怀希望和喜悦回去的时候，我的内心有一种说不出的成就感。当前信访工作面临人手紧、矛盾多，有理无理问题交织解决难度大的实际问题，我仍然把信访工作当成一份事业，把群众来信当家信，把群众来访当家事，把信访群众当家人，克服浮躁和厌烦心理，甘愿经常牺牲休息时间，平心静气接待信访群众，想方设法解决群众信访难题。我常常想，既然组织上信任我，我得把工作做细做实，在信访局局长的岗位上担好职责使命。

二、为民解难是坚守初心使命的职责所系

习近平总书记在福建工作时就强调，信访工作的首义在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。这体现了信访干部应具有的强烈的宗旨意识和真挚的为民情怀。践行以人民为中心的发展思想，把群众合理合法的利益诉求解决好，不是一句口号，而是要真正切实地把信访工作做到群众心坎上，千方百计为群众排忧解难。

桃源县是人口大县，信访问题较多，社情民意相对复杂。近些年来，我把合理解决群众信访问题作为信访工作的重点，首先考虑发挥信访联席会议的职能优势，协调多层级多部门予以化解。问题来了，做到不推、不拖、不躲。这些年来，化解了诸如文体中心老户、涉法涉诉老户等一大批信访积案。只有积极重视初信初访，尽力推动积案化解，从源头减少信访问题，信访工作才能见成效、有位置。

三、严于律己是坚守初心使命的底线要求

信访干部处于解决信访问题、化解矛盾纠纷、维护群众利益的第一线和最前沿，干部作风好坏，履职能力强弱，直接关系信访工作的成效，关系党和政府的形象。特别是新形势下信访问题专业性、复杂性、敏感性的不断增强，对信访干部素质提出了更高的要求，更加迫切地需要我们主动适应新形势新任务新要求，把思想政治建设摆在首位，把纪律规矩挺在前面，把能力建设贯穿始终。

我时刻牢记手中的权力是人民赋予的，恪守“勤为政之要，廉为官之本”的古训，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。一是带头树立窗口形象。工作日，我总是提前到达单位，督促接访干部清理好接访场所，备好一天的茶水，为信访群众创造一个舒适的环境。我经常告诫我局的干部要做“三气”干部，即接谈语言要和气，宣传政策有底气，处理问题用正气；二是带头遵守党纪条规。带头执行公务用车、办公用房、公务接待等有关规定，做到洁身自好、两袖清风；三是讲团结带队伍。在班子建设和带队伍各项工作中，我总是要求班子成员向我看齐，普通干部向班子成员看齐，通过以上率下激发干部，以自身的正气影响身边的人，着力在全县范围内建设一支对党绝对忠诚，恪守为民之责，善做群众工作的高素质信访工作队伍。